1. Introducción
En Metrix Analytics ("nosotros", "nuestro", "nos") nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de inteligencia de medios pagos con IA (https://metrixanalytics.io y sus servicios relacionados).
Al utilizar nuestro servicio, aceptas las prácticas descritas en esta política.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que nos proporcionas:
- Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de la empresa.
- Datos de facturación: información de pago cuando te suscribes a nuestros planes de pago.
- Datos de configuración: preferencias de alertas, rangos de KPI, configuraciones de campañas.
2.2 Información que recopilamos automáticamente:
- Datos de uso: registros de cómo interactúas con nuestra plataforma.
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas.
- Datos de integración: tokens de acceso OAuth para plataformas de medios publicitarios (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, etc.) que autorices explícitamente.
2.3 Datos de campañas publicitarias:
A través de las integraciones OAuth, accedemos a datos de rendimiento de campañas, incluyendo:
- Métricas de rendimiento (CPC, CPM, ROAS, CPA, CTR, etc.)
- Datos de campañas y anuncios
- Información de gastos publicitarios
- Segmentación de audiencias (anónima)
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios de análisis de medios pagos
- Generar alertas inteligentes y recomendaciones basadas en IA
- Crear dashboards unificados y reportes personalizados
- Enviar notificaciones sobre desvíos de KPI y anomalías detectadas
- Procesar pagos y gestionar tu suscripción
- Comunicar actualizaciones, cambios en los términos o interrupciones del servicio
- Proteger contra fraudes, abusos y actividades no autorizadas
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
4. Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información únicamente en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Con terceros que nos ayudan a operar la plataforma (alojamiento, procesamiento de pagos, análisis, soporte al cliente).
- Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, regulación o proceso legal.
- Protección de derechos: Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Metrix Analytics, nuestros usuarios o el público.
- Con tu consentimiento: Con terceros cuando nos hayas dado tu consentimiento explícito.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.
6. Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.
7. Tus Derechos
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener ciertos derechos respecto a tu información personal, incluyendo:
- Acceder a la información que tenemos sobre ti
- Corregir información inexacta o incompleta
- Solicitar la eliminación de tu información personal
- Oponerte al procesamiento de tu información
- Solicitar la portabilidad de tus datos
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected].
8. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en esta página y, si los cambios son significativos, te notificaremos por correo electrónico o a través de la plataforma.
9. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en:
Metrix Analytics
Email: [email protected]